আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

777e ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে 777e ওয়েবসাইট (777e.mom) ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েব পেজ, মোবাইল সংস্করণ এবং গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো স্বীকার করেন।

777e প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ পরিদর্শনের লগ এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সূত্র (কোন মাধ্যমে আপনি সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং সম্পর্কিত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টে লগইন ও লগআউটের সময় লগ

777e সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম এবং বোনাস পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• আপনার সহায়তা অনুরোধের সঠিক সমাধান দেওয়া
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গতি পরীক্ষা করা
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার পরিকল্পনা করা

777e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে 777e তা করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

777e ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা এবং লেনদেনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম ফিল্টার) এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো না থাকলে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে আপনার পছন্দ পুনরায় সেট করতে হবে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে।

777e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় রাখা সুপারিশ করা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের সমস্ত লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

777e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র তত দিনের জন্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য আবশ্যক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিবেদন ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: সেবার মান নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য স্বল্পমেয়াদে রাখা হয় এবং পরে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যতটা সম্ভব দ্রুত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

777e ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করব এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

777e পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা সরকারি কর্তৃপক্ষ যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবহিত করেন, আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

777e এই গোপনীয়তা নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে আপনি সর্বদা আমাদের বর্তমান নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 777e-এর গোপনীয়তা টিম আপনার বার্তার যথাযথ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

777e একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার বিশ্বাস বজায় রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের সম্পর্কের মূল ভিত্তি।